FI granskar bankernas kontostängningar: "Konsumenter hamnar i kläm"

Finansinspektionen kartlägger hur bankerna hanterar skyldigheten att erbjuda betalkonton. Under 2024 stängdes eller nekades 54 000 konton av de fyra storbankerna – nu kräver tillsynsmyndigheten skarpare individuella prövningar.

Finansinspektionen har inlett en granskning av hur bankerna balanserar två motstridiga skyldigheter: å ena sidan kravet på att erbjuda konsumenter betalkonto, å andra sidan plikten att motverka penningtvätt och annan brottslighet. Enligt FI hamnar konsumenter i kläm mellan dessa krav.

"Vi ser att konsumenter kan hamna i kläm mellan de här två skyldigheterna."

— Mithra Sundberg, avdelningschef för betaltillsyn, Finansinspektionen

54 000 nekade konton på ett år

En tidigare kartläggning visar att de fyra storbankerna nekade eller avslutade ungefär 54 000 bankkonton under 2024. Den vanligaste orsaken anges som bristande kundkännedom – i många fall gäller det personer som saknar traditionella svenska ID-handlingar, som nyanlända arbetstagare eller studenter.

FI kräver riskreducerande åtgärder

FI vill att banker i varje enskilt fall prövar alternativa åtgärder innan ett konto stängs eller nekas. Exempelvis kan transaktionsövervakningen skärpas eller tjänster kopplade till kontot begränsas, i stället för att avsluta kontot helt.

"Det är viktigt att man tittar på de här alternativen innan man fattar beslut om man ska stänga eller neka ett konto."

— Mithra Sundberg, Finansinspektionen

Personalstyrkan har ersatts av automatisering

Finansförbundets ordförande Camilla Linder varnar för att erfarna handläggare sagts upp och ersatts av automatiserade lösningar. Regelverket är omfattande och många handläggare är enligt Linder "rädda för att göra fel", vilket påverkar bedömningarna och kan bidra till att konton stängs i onödan.

Ny vägledning på väg

FI arbetar nu med att ta fram mer vägledning kring hur regelverket ska tillämpas. Målet är att stärka de individuella prövningarna och säkerställa att banker har resurser för att hantera ärendena ordentligt.

Källa: Realtid (realtid.se), Finansinspektionen. FI:s granskning pågår under 2026.